Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

PRIEBE HOLD ApS
CVR-nr.: 26368170
Strevelinsvej 24a
DK - 7000 Fredericia

salg@priebehold.dk
Telefonnummer: +45 74 52 64 70 

Betaling

Betingelser

Vi trækker først betaling for ordren på din konto, når varerne er pakket og sendes ud fra vores lager.

Fragt

Leveringstid og fragtmuligheder

GLS Lagervarer sendes ud samme hverdag, hvis din bestilling er modtaget inden kl. 12.00, mandag til og med torsdag. Bestillinger modtaget fredag, behandles følgende mandag. GLS leverer typisk dagen efter afsendelse.

Som erhvervskunde kan du vælge levering direkte til din adresse eller til en GLS Pakkeshop. Privatkunder kan vælge levering til pakkeshop eller eksempelvis til arbejdspladsen.

GLS Pakkeshop betyder, at din pakke leveres til en butik tæt på dig. Når pakken er klar til afhentning, får du besked via SMS eller e-mail, og du kan hente den, når det passer dig (husk legitimation). På den måde undgår du, at pakken forsøges leveret, mens du ikke er hjemme, og ender på et lager. GLS Pakkeshops har ofte lange åbningstider, så du slipper for at vente ekstra dage.

Ved bestilling kan du vælge den pakkeshop, du helst vil benytte. Systemet viser automatisk de nærmeste muligheder.

Bemærk: Rettidig levering afhænger af, at GLS leverer fra dag til dag. Eventuelle forsinkelser hos transportøren vil tilsvarende forsinke din levering. Priebe Hold kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos transportøren.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS’s dag-til-dag levering, og her kan transporttiden være op til to dage.

Fragtmand Vi tilbyder også levering med Danske Fragtmand. Visse varer kan på grund af størrelse eller vægt ikke sendes med GLS, og du vil derfor få fragtmand som leveringsmulighed. Bestiller du lagervarer inden kl. 12.00, sender vi så vidt muligt din ordre samme dag.

Varerne afleveres normalt til modtagers rampe eller dør i jordhøjde. Afsender kan mod betaling af tillæg, jf. gældende tillæg for særlige ydelser, forlange varerne placeret på et nærmere anvist sted. Denne service er dog afhængig af varernes vægt og/eller volumen.

Til øer uden selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse leveres kun til afskibningshavnen.

Til øer med selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse leveres til modtager.

Bemærk: Vi leverer i øjeblikket ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@priebehold.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer tages kun retur efter forudgående aftale, medmindre andet er aftalt. Desuden er returnering betinget af, at varen returneres i ubeskadiget stand. Varer hjemtaget eller produceret efter ordre, ikke hørende til vores lagersortiment, tages ikke retur (skaffevarer). Alle fragtomkostninger betales af køber.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din vare retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Varen sendes til:

Priebe Hold

Strevelinsvej 24A

7000 Fredericia

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovennævnte adresse.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Alle lagervarer tages kun retur efter forudgående aftale og mod returneringsgebyr på min. 15% medmindre andet er aftalt. Desuden er returnering betinget af, at varen returneres i ubeskadiget stand i original emballage. Varer hjemtaget eller produceret efter ordre, ikke hørende til vores lagersortiment, tages ikke retur (skaffevarer). Alle fragtomkostninger betales af køber.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Priebe Hold

Strevelinsvej 24A

7000 Fredericia

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@priebehold.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. F Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Ved uoverensstemmelser er dansk lov gældende.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi gør ikke oplysningerne tilgængelige for tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre ordren.

Personoplysningerne registreres hos Priebe Hold Aps og opbevares og opbevares krypteret og sikret i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på https://shop.priebehold.dk/ er ejerledere. Charlotte Priebe Hold og Bo Hold.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: salg@priebehold.dk